Телефон +7(916)691-0586
Адрес PAN-RASPIL (ПАН-ПЛИТ), Россия, г. Москва, пос.Рязановское, пос.Фабрика им.1 Мая, д.24, стр.1
E-mail panplit@yandex.ru
РЕКЛАМАЦИЯ по распилу

Правила оформления и сроки исполнения

Реклама́ция (лат. reclamatio — громкое возражение, неодобрение) — претензия покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику (подрядчику) по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара, обнаруженного в период действия гарантийных обязательств, требование об устранении недостатков. Также называется клейм (англ. claim — требование).

Рекламация предъявляется в следующих случаях: 

  • Объективное несоответствие качества распила условиям отпуска, или образцам.
  • Ассортиментное несоответствие поставляемого товара, поставки недоброкачественной, некомплектной продукции. 
  • Несоответствие количества товара по условиям заказа. 

Рекламация предъявляется в письменной форме по почте. Адрес электронной почты: panplit@yandex.ru. К ней должны быть приложены все необходимые доказательные документы. Рекламация должна содержать следующие данные: 

  • Наименование заказа (номер договор-счета, декор материала, указанный в счёте). 
  • Количество, и номер позиции, на которую оформляется рекламация.
  • Основание для рекламации (брак или некомплектность по количеству)
  • Фото недостатков, если таковые имеются
  • Конкретные требования покупателя товара (услуги) по урегулированию рекламации.

Сроки урегулирования рекламации  и подачи:

  • Запрос на рекламацию принимается в течение 5 рабочих дней после получения заказа.
  • Детали по рекламации имеют стандартный срок изготовления - от 2-х до 10-и рабочих дней.