Телефон +7(916)691-0586
Адрес PAN-RASPIL (ПАН-ПЛИТ), Россия, г. Москва, пос.Рязановское, пос.Фабрика им.1 Мая, д.24, стр.1
E-mail panplit@yandex.ru
Информация по срокам изготволения и времени обработки заказа
 

Срок у каждого этапа работы свой. Начиная от момента, когда Вы отправили письмо менеджеру, до выдачи заказа клиенту.  

Каждый этап регламентирован.

1) от 30 минут на получение информации и ответ клиенту на полученнное письмо.

2) до 1-2-х часов происходит расчёт стоимости заказа

3) 7 рабочих дней изготоление заказа до 5-и листов (только кромление и присадка)

4) до 10-и рабочих дней срок может быть увеличен, если количество листов от 5-и (есть присадка и криволинейные детали)

5) За 2 рабочих дня предупредить о необходимости доставки, в это время выстраивается логистика, распределяются заказы по машинам доставки и адресам.

6) Заказы выдаются на следующий день после даты готовности заказа, готовность может быть раньше 10-ти дней в зависимости от загруженности производства.

Условия обработки и исполнения заказа
 

1) Заказы на изготовление деталей разной толщины и разного цвета заполняются на отдельных бланках.

2) Размеры деталей с кромкой 1 мм и  2 мм, указываются с вычетом размеров кромки.

3) Размеры на чертежах с присадкой, указываются с учётом кромки.

4) Размеры под пазы и другие фрезеровки, указываются на чертежах с учётом вычета кромки.

5) Все изменения в заказе принимаются в первые сутки после оформления заказа (касаемо рабочих дней).

6) Если Заказчик хочет вернуть остатки материала, он должен уведомить об этом Менеджера в письменном виде (в письме) при оформлении заказа по электронной почте, поставить "Да" в бланке деталировке в пункте "Отгружаем с заказом", или при личном оформлении заказа в офисе поставить свою подпись в ячейке напротив слов "Отгружаем с заказом". Если подписи и ответа по отгрузке остатков от клиента в письменном виде не последовало - остатки утилизируются и не хранятся на складе.

7) В случае отказа от заказа по инициативе Заказчика, без нарушения обязательств со стороны Исполнителя, заказчик имеет право вернуть 100%, если он заявил об этом до 10-ти часов утра следующего рабочего дня после оформления заказа. По истечении этого времени из стоимости заказа вычитается та его часть, которая была затрачена на исполнение заказа.

8) В случае обнаружения брака (ошибка в размерах, присадке, сколы, царапины, вмятины) для выяснения причины необходимо: 1) прислать фотографии бракованных изделий (если упаковка в гофру - и упаковки), 2) вернуть бракованные изделия, 3) предъявить упаковку.

9) Брак по вине изготовиля переделывается в кротчайшие сроки, по условиям договора.

10) Заказчик, приславший бланк заказа по электронной почте и оплативший заказ, по умолчанию соглашается с вышеперечисленными условиями, т.к. электронный документ (в данном случае бланк) автоматически считается подписанным.

11) Оплата заказа означает согласие Заказчика с условиями договора, а так же обработки и исполнения заказа.