Телефон +7(916)691-0586
Адрес PAN-RASPIL (ПАН-ПЛИТ), Россия, г. Москва, пос.Рязановское, пос.Фабрика им.1 Мая, д.24, стр.1
E-mail zakaz@pan-raspil.com
Телефон +7(985)874-3600
Главная / Условия сотрудничества

Информация по срокам изготволения и условиям работы

Приложение №1 к техническому заданию

Условия оформления заказа

1. Материал заказчика (давальческое сырье) в работу не принимаем.
2. Заказ без упаковки не отгружается и не оформляется на стадии обсуждения с Заказчиком. Детали лДСП по умолчанию упаковываются в двухслойный гофрокартон, детали лХДФ упаковываются в стрейч-плёнку.
3. Заказы на изготовление деталей разной толщины и разного цвета заполняются на отдельных бланках.
4. Размеры деталей в таблице указываются с учётом толщины кромки. Габаритные размеры деталей.
5. Направление волокон по умолчанию идёт вдоль первого размера по деталировке.
6. Размеры под пазы и другие фрезеровки, радиусы, выпилы, указываются на чертежах с учётом толщины кромки (учитывая габаритный размер детали). ПАЗ и типовая присадка под петли по умолчанию делается вдоль 1-ого размера (по длине в бланке технического задания). Другая типовая присадка по умолчанию делается вдоль 2-го размера (по ширине в бланке технического задания).
7. Размеры на чертежах с присадкой, указываются с учётом толщины кромки.
8. Детали формы «трапеция» оклеиваются по торцам кромкой 2 мм без претензии к качеству.
9. Детали с радиусом или детали криволинейной формы не оклеиваются кромкой 0,4 мм. В случае, если заказчик настаивает на оклейке кромкой 0,4 мм, то детали оклеиваются по торцам криволинейной детали кромкой 0,4 мм без претензии к качеству.
10. На кухонных столешницах с передним краем постформинг распил и кромление производится по прямой. В случае необходимости изготовления, а так же последующего кромирования, участка кухонной столешницы со скосом или радиусом, примыкающего к постформингу, кромление осуществляется без претензии к качеству.
11. Детали толщиной 8 мм возможно закромить только кромкой 0,4 мм и по согласованию с производством. Детали толщиной 8 мм окрамливаются без претензии к качеству.
12. В деталях, где ширина меньше 64 мм – длина окрамливается по одной стороне, и наоборот.
13. Детали со спилом в торце под угол не окрамливаются по спилу. Детали со спилом торца под угол не присаживаются со стороны спила.
14. Детали внутри фрезеровки не окрамливаются кромкой.
15. Сверление отверстий внутри фрезеровки не осуществляется.
16. Паз в торце детали не производится.
17. Фрезерованная ручка «улыбка» во всех её представлениях окрамливается только кромкой 0,8 мм по умолчанию.
18. В деталях с чертежами на сверление отверстий (присадка отверстий), где не соблюдена система проектирования 32 мм, есть вероятность ошибки в сверлении отверстий. Не читабельные чертежи увеличивают срок изготовления на 2-5 рабочих дней.
19. Размеры присадочных отверстий на чертежах должны быть проставлены от одной базы, в случае не соблюдения данного условия срок изготовления может быть увеличен на 2-5 рабочих дней.
20. Отверстия диаметром 1,2,3 мм не делаем – не керним.
21. Детали меньше 64 мм по одному из размеров (длина или ширина) не присаживаются и отдаются без обработки заказчику по умолчанию.
22. Материал лХДФ не фрезеруется и не присаживается, только прямолинейный пил.
23. Клиент осведомлён, что при заказе деталей со сращиванием = 32 мм, возможен разнотон (разнооттеночность) кромки с пластью материала в заказе.
24. Детали со сращиванием = 32 мм окрамливаются кромкой по периметру детали по умолчанию.
25. При отсутствии кромки толщиной 0,8 мм на детали со сращиванием = 32 мм, производство кромит детали кромкой толщиной 2 мм по умолчанию.
26. Все изменения по заказу принимаются впервые сутки после оформления заказа (касаемо рабочих дней). Если в заказ после оплаты вносятся изменения, то срок изготовления отсчитывается с момента, когда изменения были внесены в заказ.
27. В случае отказа от заказа по инициативе Заказчика, без нарушения обязательств со стороны Исполнителя, заказчик имеет право вернуть 100%, если он заявил об этом до 10-ти часов утра следующего рабочего дня после оформления заказа. По истечении этого времени из стоимости заказа вычитается та его часть, которая была затрачена на исполнение заказа, и на фактически понесенные расходы Исполнителем, а именно материал и физические ресурсы.
28. Если Заказчик хочет забрать остатки материала (касается кухонных столешниц и стеновых панелей), он должен уведомить об этом Менеджера в письменном виде (в письме) при оформлении заказа по электронной почте, или при личном оформлении заказа в офисе. По согласованию будет отправлен бланк в электронном виде или передан на руки, где будет установлена отгрузка остатков. Если информации по отгрузке остатков отсутствует - остатки утилизируются и не хранятся на складе.
29. Клиент осведомлён, что распил из остатка материала означает: распил из похожего декора, что указан в заказе или распил самого декора, что указан в заказе. Распил из остатка может иметь разнооттеночность с основным декором из-за отличия партий поставок и изменения цвета со временем.
30. Бесплатное хранение заказа возможно в течение 5 (пяти) рабочих дней, после уведомления заказчика в письменном виде: по эл.почте, смс или мессенджерах о готовности этого заказа. После 5 (пяти) рабочих дней, хранение заказа 1 (один) календарный день - 570 руб.
31. Клиент осведомлён, что при кромление деталей из материала с глубоким тиснением, а именно лДСП Egger в структурах ST38, ST37, ST33, ST29, ST32, ST36, возможен задир ламината циклевочным узлом из-за особенностей покрытия и неровности ламината.
32. Заказчик оплачивает услуги и материал Исполнителя на основании счета, выставленного Исполнителем, в размере 100%. Если в заказе есть изменения, влияющие на увеличение стоимости, то заказ запускается в работу с момента доплаты по изменениям. Если в заказе есть изменения, влияющие на уменьшение стоимости, то денежные средства в таком случае могут быть или оставлены на балансе компании в счёт будущего заказа, или возвращены Заказчику.
33. Денежные средства возвращаются только после написания Заказчиком заявления о возврате денежных средств на имя исполнителя. По денежным средствам, оплаченным безналичным способом возврат происходит в течение 3-х (трёх) банковских дней (не считая выходных и праздничных дней).
34. Срок изготовления заказа зависит от наличия материала, загруженности производства, и может меняться в зависимости от сложности выполнения работ. Срок изготовления от 5 (пяти) до 25 (двадцати пяти) рабочих дней. В случае увеличения сроков изготовления клиент будет предупреждён по эл.почте, телефону или сообщением в мессенджере.
35. Передача заказа происходит путём подписания УПД (универсального передаточного документа) обеими сторонами.
36. Срок исполнения рекламации (замены деталей) от 2 (двух) до 10 (десяти) рабочих дней в зависимости от наличия используемого материала и сложности работ.
37. В случае обнаружения брака (рекламации) Заказчиком, для выяснения причины необходимо: прислать фотографии бракованных изделий и упаковки на электронную почту: zakaz@pan-raspil.com. Заказчику необходимо вернуть бракованные изделия в упаковке и с производственной биркой, в случае, если был самовывоз. Если доставку заказа осуществлял Исполнитель, то детали по рекламации забирает Исполнитель.
38. Заявление о рекламации принимается в течение 5 (пяти) рабочих дней после отгрузки заказа клиенту или доверенному лицу. Детали на рекламацию принимаются в случае, если сохранена заводская упаковка деталей, бирка на детали, есть документы, которые подтверждают наличие этой детали, брака и оформление самого заказа. Детали, которые были «в употреблении» - были установлены в мебельный комплект, на замену по рекламации не принимаются. Если условия о сохранении заводской упаковки деталей и бирки не были соблюдены Заказчиком, рекламация оплачивается Заказчиком в полной мере.
39. Рекламацией является несоответствие детали заявленному цвету, количеству и размеру, указанному в Полном техническом задании PAN-RASPIL, чертежах или в счёте.
40. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых не несут ответственности, например: стихийные бедствия, чрезвычайные события социального характера (война, массовые беспорядки и т.п.), правительственные постановления или распоряжения государственных органов, делающие невозможным исполнение заказа.
41. Срок действия настоящего Приложения устанавливается в один год. Настоящее Приложение к техническому заданию вступает в юридическую силу с момента оплаты заказчиком выставленных ему счетов безналичным способом. Оплата заказа означает согласие Заказчика с условиями обработки и исполнения заказа.
42. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения настоящего Приложения, будут, по возможности, разрешаться путем переговоров.
43. В случае если стороны не придут к соглашению по спорным вопросам, споры будут переданы на рассмотрение в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ по месту нахождения поставщика (производителя).
44. Заказчик, приславший бланк заказа по электронной почте и оплативший заказ дистанционно, по умолчанию соглашается с вышеперечисленными условиями, т.к. электронный документ (в данном случае Техническое задание и Приложение №1) автоматически считается подписанным.

Контактные данные: 

E-MAIL: zakaz@pan-raspil.com

ТЕЛЕФОН: +7(916)691-0586 / +7(985)874-3600

WHATSAPP +7(916)691-0586

МЫ РАБОТАЕМ: ПН-ПТ С 9:00 ДО 19:00,  ОБЕД с 13:00 до 14:00

СБ-ВС ВЫХОДНОЙ

Мы в Instagram

Москва, поселение Рязановское, поселок Фабрика им.1 Мая д.24 стр.1 (В навигаторе ПАН-РАСПИЛ)