Телефон +7(916)691-0586
Адрес PAN-RASPIL (ПАН-ПЛИТ), Россия, г. Москва, пос.Рязановское, пос.Фабрика им.1 Мая, д.24, стр.1
E-mail zakaz@pan-raspil.com
Телефон +7(985)874-3600
Главная / Условия сотрудничества

Информация по срокам изготволения и условиям работы

Приложение №1 к техническому заданию

Условия оформления заказа

1. Материал заказчика (давальческое сырье) в работу не принимаем.
2. Заказы на изготовление деталей разной толщины и разного цвета заполняются на отдельных бланках.
3. Размеры деталей в таблице указываются с учётом толщины кромки. Габаритные размеры деталей.
4. Размеры под пазы и другие фрезеровки, радиусы, выпилы, указываются на чертежах с учётом толщины кромки (учитывая габаритный размер детали). ПАЗ и типовая присадка под петли по умолчанию делается вдоль 1-ого размера (по длине в бланке технического задания).
5. Размеры на чертежах с присадкой, указываются с учётом толщины кромки.
6. Детали формы «трапеция» оклеиваются по торцам кромкой 2 мм без претензии к качеству.
7. Детали с радиусом или детали криволинейной формы не оклеиваются кромкой 0,4 мм. В случае, если заказчик настаивает на оклейке кромкой 0,4 мм, то детали оклеиваются по торцам криволинейной детали кромкой 0,4 мм без претензии к качеству.
8. В деталях с чертежами на сверление отверстий (присадка отверстий), где не соблюдена система проектирования 32 мм, есть вероятность ошибки в сверлении отверстий. Не читабельные чертежи увеличивают срок изготовления на 2-5 рабочих дней.
9. В деталях, где ширина меньше 64 мм – длина окрамливается по одной стороне, и наоборот.
10. Детали меньше 64 мм по одному из размеров (длина или ширина) не присаживаются и отдаются без обработки заказчику по умолчанию.
11. Детали со спилом торца под угол не окрамливаются по спилу.
12. Паз в торце детали не производится.
13. Отверстия диаметром 1,2,3 мм не делаем – не керним, сверление отверстий производится, начиная от 4 мм в диаметре.
14. Фрезерованная ручка «улыбка» во всех её представлениях окрамливается только кромкой 0,8 мм по умолчанию.
15. Материал лХДФ не фрезеруется и не присаживается, только прямолинейный пил.
16. Заказ без упаковки не отгружается и не оформляется на стадии обсуждения с Заказчиком.
17. Все изменения по заказу принимаются впервые сутки после оформления заказа (касаемо рабочих дней). Если в заказ после оплаты вносятся изменения, то срок изготовления отсчитывается с момента, когда изменения были внесены в заказ.
18. В случае отказа от заказа по инициативе Заказчика, без нарушения обязательств со стороны Исполнителя, заказчик имеет право вернуть 100%, если он заявил об этом до 10-ти часов утра следующего рабочего дня после оформления заказа. По истечении этого времени из стоимости заказа вычитается та его часть, которая была затрачена на исполнение заказа, и на фактически понесенные расходы Исполнителем.
19. Если Заказчик хочет забрать остатки материала (касается заказов, где выкупается лист), он должен уведомить об этом Менеджера в письменном виде (в письме) при оформлении заказа по электронной почте, поставить "Да" в бланке деталировке в пункте "Отгружаем с заказом", или при личном оформлении заказа в офисе поставить свою подпись в ячейке напротив слов "Отгружаем с заказом". Если подписи и ответа по отгрузке остатков от клиента в письменном виде не последовало - остатки утилизируются и не хранятся на складе.
20. Остатки от плитных материалов (касается заказов, где выкупается лист), которые в общей площади или в сумме по частям меньше 0,8 кв.м. автоматически утилизируются и не отгружаются с заказом.
21. Бесплатное хранение заказа возможно в течение 5 (пяти) рабочих дней, после уведомления заказчика в письменном виде: по эл.почте, смс или мессенджерах о готовности этого заказа. После 5 (пяти) рабочих дней, хранение заказа 1 (один) календарный день - 570 руб.
22. Клиент осведомлён, что при заказе деталей со сращиванием, возможен разнотон (разнооттеночность) кромки с пластью материала в заказе.
23. Клиент осведомлён, что распил из остатка материала означает: распил из похожего декора, что указан в заказе или распил самого декора, что указан в заказе. Распил из остатка может иметь разнооттеночность с основным декором из-за отличия партий поставок и изменения цвета со временем.
24. Клиент осведомлён, что при кромление деталей из материала с глубоким тиснением, а именно TSS CLEAF, а так же Egger в структурах ST38, ST37, ST33, ST29, ST32, ST36, возможен задир ламината циклевочным узлом из-за особенностей покрытия и неровности ламината.
25. Срок изготовления заказа зависит от наличия материала, загруженности производства, и может меняться в зависимости от сложности выполнения работ. Срок изготовления от 5 (пяти) до 15 (пятнадцати) рабочих дней. В случае увеличения сроков изготовления клиент будет предупреждён по эл.почте, телефону или сообщением в мессенджере.
26. Передача заказа происходит путём подписания УПД (универсального передаточного документа) обеими сторонами.
27. Срок исполнения рекламации (замены деталей) от 2 (двух) до 10 (десяти) рабочих дней в зависимости от наличия используемого материала и сложности работ.
28. В случае обнаружения брака (рекламации) Заказчиком, для выяснения причины необходимо: прислать фотографии бракованных изделий и упаковки на электронную почту: zakaz@pan-raspil.com. Заказчику необходимо вернуть бракованные изделия в упаковке и с производственной биркой, в случае, если был самовывоз. Если доставку заказа осуществлял Исполнитель, то детали по рекламации забирает Исполнитель.
29. Заявление о рекламации принимается в течение 5 (пяти) рабочих дней после отгрузки заказа клиенту или доверенному лицу. Детали на рекламацию принимаются в случае, если сохранена заводская упаковка деталей, бирка на детали, есть документы, которые подтверждают наличие этой детали, брака и оформление самого заказа. Детали, которые были «в употреблении» - были установлены в мебельный комплект, на замену по рекламации не принимаются. Если условия о сохранении заводской упаковки деталей и бирки не были соблюдены Заказчиком, рекламация оплачивается Заказчиком в полной мере.
30. Рекламацией является несоответствие детали заявленному цвету, количеству и размеру, указанному в Полном техническом задании PAN-RASPIL, чертежах или в счёте.
31. Заказчик оплачивает услуги и материал Исполнителя на основании счета, выставленного Исполнителем, в размере 100%. Если в заказе есть изменения, влияющие на увеличение стоимости, то заказ запускается в работу с момента доплаты по изменениям. Если в заказе есть изменения, влияющие на уменьшение стоимости, то денежные средства в таком случае могут быть или оставлены на балансе компании в счёт будущего заказа, или возвращены Заказчику.
32. Денежные средства возвращаются только после написания Заказчиком заявления о возврате денежных средств на имя исполнителя. По денежным средствам, оплаченным безналичным способом возврат происходит в течение 3-х (трёх) банковских дней (не считая выходных и праздничных дней).
33. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых не несут ответственности, например: стихийные бедствия, чрезвычайные события социального характера (война, массовые беспорядки и т.п.), правительственные постановления или распоряжения государственных органов, делающие невозможным исполнение заказа.
34. Срок действия настоящего Приложения устанавливается в один год. Настоящее Приложение к техническому заданию вступает в юридическую силу с момента оплаты заказчиком выставленных ему счетов безналичным способом. Оплата заказа означает согласие Заказчика с условиями обработки и исполнения заказа.
35. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения настоящего Приложения, будут, по возможности, разрешаться путем переговоров.
36. В случае если стороны не придут к соглашению по спорным вопросам, споры будут переданы на рассмотрение в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ по месту нахождения поставщика (производителя).
37. Заказчик, приславший бланк заказа по электронной почте и оплативший заказ дистанционно, по умолчанию соглашается с вышеперечисленными условиями, т.к. электронный документ (в данном случае Техническое задание и Приложение №1) автоматически считается подписанным.

Контактные данные: 

E-MAIL: zakaz@pan-raspil.com

ТЕЛЕФОН: +7(916)691-0586 / +7(985)874-3600

WHATSAPP +7(916)691-0586

МЫ РАБОТАЕМ: ПН-ПТ С 9:00 ДО 19:00,  ОБЕД с 13:00 до 14:00

СБ-ВС ВЫХОДНОЙ

Мы в Instagram

Москва, поселение Рязановское, поселок Фабрика им.1 Мая д.24 стр.1 (В навигаторе ПАН-РАСПИЛ)